O certificado digital é o que permite ao NXZ ERP assinar suas notas fiscais com validade jurídica. Se o seu certificado expirou ou você adquiriu um novo, siga este guia para realizar a troca.
Pré-requisitos
Antes de começar, certifique-se de que:
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O arquivo do novo certificado está salvo no seu computador (formatos .pfx ou .p12).
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Você tem a senha do certificado em mãos.
⚠️ IMPORTANTE: Para realizar a atualização do certificado, seu usuário deve ter permissões de Gestor. Se o botão de "Atualizar Certificado Digital" não estiver visível para você, entre em contato com o responsável pela sua unidade ou com o gestor do sistema Nexuz na sua empresa.
1. Acessar o Módulo de Faturamento
Faça login na sua base (erp-suaempresa.saas.nexuz.app) e, no Menu Principal, localize e clique na opção Faturamento.
2. Abrir a Tela de Atualização
Dentro do módulo de Faturamento, vá até o menu superior, clique em Configurações e selecione a opção "Atualizar Certificado Digital".
3. Upload do Arquivo e Senha
Agora, siga estes três passos rápidos:
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Clique em 'Faça upload de seu arquivo' e selecione o arquivo do certificado no seu computador.
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Digite a senha do certificado no campo correspondente.
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Clique no botão Avançar.
4. Confirmar a Atualização
O sistema processará o arquivo. Clique em Avançar novamente até que a mensagem de sucesso apareça: ✅ "Certificado atualizado com sucesso!".
💡 Minhas notas continuam com erro?
Se você tinha notas fiscais travadas antes da atualização, elas não serão enviadas sozinhas. Você precisa reprocessá-las:
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Vá em Faturamento > Contabilidade > Documentos Eletrônicos.
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Selecione as notas que estão com erro de transmissão.
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Clique no botão Ação > Reprocessar E-doc
🆘 Precisa de uma mãozinha?
Caso a mensagem de erro persista após seguir estes passos, clique no link abaixo para falar diretamente com nosso time técnico.